SANTO DOMINGO.- El director del Instituto Nacional de Protección de los Derechos del Consumidor (Pro Consumidor), Eddy Alcántara, informó el retorno de RD$603 millones 851 mil 919.00, en su gestión al frente de la entidad, a favor de los consumidores que interpusieron sus reclamos por la vulneración a sus derechos en la compra de bienes y servicios.
Alcántara sostuvo que este logro económico nunca antes visto desde la fundación de Pro Consumidor, es gracias a los nuevos procedimientos conciliatorios implementados por la gestión que encabeza, donde se han obtenido acuerdos satisfactorios entre consumidores y proveedores en casi el 90% de las denuncias y reclamaciones presentadas.
“Esta cifra alcanzada entre el 22 de marzo del 2021 al 22 de marzo del 2022, ha superado año por año el dinero retornado a los ciudadanos desde que comenzó a funcionar la entidad defensora de los consumidores en el 2008”, recalcó.
Explicó que esos datos estadísticos sobre los recursos retornados a los consumidores se han logrado mediante los nuevos procesos conciliatorios que se han efectuado en el Departamento de Conciliación de la entidad, con el fin de proteger los intereses económicos de la población de una forma más efectiva.
Dijo que esta cifra que beneficia a la mayoría de los dominicanos en sus transacciones comerciales con el mercado, “también representa la confianza y la credibilidad de Pro Consumidor frente a la sociedad dominicana para los consumidores seguir reclamando sus derechos cuando estos se sienten vulnerados”.
“Esta devolución es un gran logro, no solamente para nuestra gestión, sino para toda la sociedad, que valora la eficacia y eficiencia de Pro Consumidor”, agregó.
Eddy Alcántara, manifestó, además, que los casos más conciliados producto de las reclamaciones interpuestas por los consumidores son por daños inmobiliarios, incumplimiento de servicios, electrodomésticos, compra de vehículos, incumplimiento de garantía, cambios o devoluciones, cargos indebidos, publicidad engañosa, entre otros.
Detalló que para el período 2014-2015 el retorno a favor de los consumidores fue de RD$69 millones 046 mil 590.00; en 2016 de RD$33 millones 900 mil 899.49 y en 2017 de RD$162 millones 507 mil 003.44.
Mientras que en el 2018 se retornó la cantidad de RD$209 millones 888 mil 536.60; en 2019 de RD$105 millones 599 mil 840.89; en 2020 de RD$218 millones 348 mil 045.07 y en el período 2021-2022 fue de RD$603 millones 851 mil 919.00.
Alcántara explicó que en lo que tiene que ver con las resoluciones y ordenanzas emitidas a los consumidores, la cifra triplicaría el monto retornado solamente en el Departamento de Conciliación, lo que dijo, ha generado más confianza para que la mayoría de los consumidores se acerquen a la entidad cada vez que sienten que sus derechos han sido violentados.
0 comentarios:
Publicar un comentario