El Centro de Atención al Usuario de la Sede brindará
servicios a los afiliados y usuarios todos los sábados en horario de 9:00AM a
1:00PM
Santo Domingo.- El Seguro Nacional de
Salud (SeNaSa) inicia nuevo horario en el Centro de Atención al Usuario de la Sede
ubicada en la avenida 27 de Febrero casi esquina Tiradentes, brindando
servicios este y todos los sábados de 9:00AM a 1:00PM.
El objetivo de esta medida es ampliar la oportunidad de acceso a los
diferentes servicios, indicó Ilia Vásquez, gerente del Sistema de Atención al
Usuario de SeNaSa.
Agregó
además que en los últimos seis (6) meses, dicho Centro de Atención al Usuario
atendió a 31 mil 922 usuarios, los cuales a su vez generaron un total de 46 mil
427 requerimientos, de los cuales 18 mil 091 han correspondido a servicios de
salud y 21 mil 170 relativos a servicios de afiliación con un tiempo promedio
de 14 minutos desde que llega el usuario hasta que concluye la atención.
De
su lado, el Centro de Llamadas recibió en los últimos seis (6) meses un total
de 157 mil 514 llamadas para un aumento
de 29% de atenciones brindadas vía telefónica.
SeNaSa
es la única administradora de riesgos de salud que maneja dos regímenes de
financiamiento, contando a la fecha con 3 millones 514 mil 404 afiliados entre
los regímenes Subsidiado, Contributivo y Plan Especial para Pensionados y
Jubilados del Ministerio de Hacienda.
Horarios de Servicios. El Centro de Atención al Usuario del
edificio principal labora de lunes a viernes en horario de 8:00AM a 6:00PM y
ahora todos los sábados de 9:00AM a 1:00PM.
El
Centro de Llamadas de la ARS estatal atiende por la vía telefónica de lunes a
viernes en horario de 7:00AM a 6:00PM, sábados y días feriados de 8:00AM a
4:00PM.
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Sábado 09 de mayo de 2015
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